On vous a dit que vous pouvez faire votre fiche Google vous-même? C'est vrai pour la créer. La régler sans la perdre, c'est une autre histoire.
« Vous pouvez le faire vous-même »: c'est à moitié vrai
Quand vous demandez un prix pour une fiche Google Business, on vous répond parfois qu'elle est gratuite et que vous pouvez la faire seul. Ce n'est pas faux: créer une fiche prend quelques minutes.
Mais créer une fiche, et la régler pour qu'elle vous amène des appels sans être bloquée, ce n'est pas la même chose. C'est un peu comme une boutique sur la plus grande avenue de votre ville. Ouvrir la porte est facile. La tenir pour que les clients entrent, et pour que le propriétaire des lieux ne vous mette pas dehors, demande de connaître ses règles. Ici, le propriétaire des lieux, c'est Google.
Google surveille chaque fiche, en permanence
Google contrôle les fiches avec des systèmes automatiques. Il cherche les fausses entreprises, les fausses adresses et les noms remplis de mots-clés. C'est une bonne chose pour les clients.
Le problème, c'est qu'une vraie entreprise peut déclencher ces contrôles sans le vouloir, simplement en modifiant sa fiche de la mauvaise façon ou au mauvais moment. Une modification qui paraît banale peut suffire. Et Google ne prévient pas avant: on s'en rend compte quand le mal est fait.
Les trois mauvaises surprises les plus fréquentes
Quand un contrôle se déclenche, voici ce qui arrive le plus souvent aux entreprises qui gèrent leur fiche seules:
- Une nouvelle vérification: Google vous demande de prouver à nouveau que votre entreprise existe, souvent par une vidéo de votre local, de votre enseigne et de la rue. En attendant, certaines modifications restent bloquées.
- Une suspension: la fiche disparaît de Google Maps. Pour la récupérer, il faut faire une demande à Google et attendre sa réponse, parfois plusieurs semaines.
- Des modifications refusées: vous changez une information, Google ne l'accepte pas, et personne ne vous explique pourquoi.
Ce que ça coûte vraiment
Pendant ce temps, votre téléphone ne sonne plus depuis Google Maps. Les clients qui cherchent votre métier dans votre quartier appellent le concurrent qui apparaît à votre place.
Pour une petite entreprise, quelques semaines sans fiche peuvent coûter bien plus que le prix d'une installation bien faite. Et une fiche suspendue est bien plus difficile à remettre en ligne qu'une fiche réglée correctement dès le départ.
Un exemple réel: une entreprise de dépannage à Alger
Ce mois-ci, nous avons optimisé la fiche d'une entreprise de remorquage et de dépannage à Alger. Il y avait beaucoup à faire.
Nous n'avons pas tout changé le même jour. Le travail a été réparti sur plusieurs jours, selon notre méthode.
Résultat à ce jour: une fiche complète et claire, et aucune nouvelle vérification demandée par Google. Ce travail ne se voit pas de l'extérieur, mais c'est lui qui protège la fiche.
Ce qu'une fiche bien réglée vous apporte
Une fiche bien optimisée ne sert pas seulement à être « sur Google ». Elle travaille pour vous tous les jours:
- Vous apparaissez quand quelqu'un cherche votre métier près de chez vous.
- Les clients voient vos services et vos prix avant d'appeler, et ils appellent mieux préparés.
- Vos avis, et vos réponses à ces avis, rassurent ceux qui hésitent.
- Vous recevez des appels, des messages et des demandes d'itinéraire, directement depuis Google Maps.
Faire seul, ou se faire aider?
Si votre activité est simple, que vous avez du temps et que vous connaissez bien les règles de Google, vous pouvez gérer votre fiche vous-même. Beaucoup d'entreprises le font.
Si votre fiche compte pour vos ventes, si vous avez déjà eu un problème de vérification, ou si vous voulez simplement éviter les risques, confiez-la à une équipe dont c'est le métier. Notre optimisation de fiche Google Business coûte 12 900 DA, payés une fois: nous la réglons au bon rythme, et vous recevez une fiche complète. La gestion mensuelle, en option, est à 7 900 DA par mois. Les deux prix sont sur notre page tarifs.
Pour savoir ce qu'une bonne fiche contient, lisez aussi notre guide de la fiche Google Business en Algérie. Et pour répondre à vos avis comme il faut, voyez pourquoi répondre à chaque avis Google compte.
Questions fréquentes
Puis-je créer ma fiche Google Business moi-même?
Oui. La créer est gratuit et rapide. Le plus délicat, c'est de la régler et de la modifier ensuite sans déclencher une nouvelle vérification ou une suspension.
Pourquoi Google me demande une nouvelle vérification?
Souvent après certains changements sur la fiche, ou quand Google doute que les informations soient exactes. En Algérie, la vérification se fait souvent par vidéo.
Ma fiche est suspendue, que faire?
Ne créez surtout pas une deuxième fiche: les doublons aggravent la situation. Contactez-nous: on regarde la cause avec vous et on vous dit honnêtement ce qui peut être fait.
Combien coûte l'optimisation de ma fiche?
12 900 DA, payés une fois. La gestion mensuelle est en option, à 7 900 DA par mois. Tout est sur notre page tarifs.